醫院后勤如何運用精益管理呢？新益為精益咨詢公司概述：精益管理由最初的在生產系統的管理實踐成功，已經逐步延伸到企業的各項管理業務，也由最初的具體業務管理方法，上升為戰略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價值實現最大化。

精益咨詢

一、提出的問題

隨著醫院發展水平的提高和發展規模的擴大，傳統的后勤管理模式已經難以滿足醫院高速運行的需要，管理不足、人員素質低下、設備功能陳舊、工作規范不科學等都會影響和阻礙醫院的整體運行，亟需引入新的管理理念和方法。此外，隨著醫療模式的轉變、國家節能減排的要求以及醫院可持續發展的需要，實施精益后勤管理和精益服務具有重要的現實意義。

二、醫院后勤精益管理與精益服務的實施路徑

1、創新理念，形成后勤精益管理文化

醫院制定了系統化的精益管理文化，主要針對“人人管理，處處管理”和“人人服務，處處服務，處處看服務”的后勤精益管理理念；完善制度、規范流程、明確職責、加強監管；“細化”工作原則，即“細化目標分解、細化人員崗位、細化部門職責、細化流程環節、細化制度責任、細化執行落實，細化工作流程，加強協作密度，規范運作操作，科學管理標準、質量標準化和定量評估。”

為充分提高后勤人員的積極性和主動性，在介紹精益文化的過程中，醫院還讓后勤人員參與分析、討論和確定，潛移默化地介紹了精益文化的理念、文化和理念，精益管理逐步提高參與意識和執行意愿，營造和培育精益文化氛圍，促進全員參與。

2、完善制度，逐步形成以精益管理理念為基礎的管理體系

為更好規范后勤工作，加強精細化管理，在原有工作制度、工作流程、操作規程、崗位職責、考核辦法、應急預案等管理制度的基礎上，進一步梳理完善各項規章制度，并根據實際變化不斷修訂和補充。對于后勤管理中尚未制定相應規章制度的空白點和遺漏為有序開展后勤管理活動提供有力支撐和基礎。

3、績效考核，為精益管理和服務提供監督和保障

在對后勤崗位進行評價的基礎上，采用因素計數法對工作要素進行分解，將職責、知識、技能、工作性質、工作環境四要素，以及二十八個子要素等進行分解，作為敬業度控制因素和專業知識技能，用于綜合評價后勤行業每個崗位的價值，以反映崗位的工作任務、復雜程度、職責和所需資質，客觀地評價后勤中各個崗位的具體工作價值，得到組織中不同崗位的價值順序，作為確定后勤系統崗位等級的依據。并且在月度考核中，重點關注任務績效維度、工作態度維度、能力維度、管理輔助維度，體現多勞多得、好勞多得。

4、全面質量管理，建立精益工作模式

在設備設施的維護和維修、基礎設施的運行維護中，實施全面質量管理，定期進行專項維護，定期檢查設備性能，建立維護和維修檔案，維護流程，應用PDCA循環，分析質量缺陷、所處位置、存在問題、提出處理方法、處理結果、后續維護建議等，促進質量持續改進。

三、后勤精益管理面臨的問題和挑戰

1、后勤精益管理從理論到實踐任重道遠

精益是一種管理方法和文化。將精益管理植入醫院后勤管理和后勤文化需要長期持續的努力，也需要根深蒂固的思維方式和行為習慣的改變。如果精益管理的氛圍和環境不能從根本上建立起來，那么在普通工人層面上主動改變流程和方法的意愿不足，就會給后勤精益管理的實施造成障礙。如果后勤精益管理的實施沒有明確合理的授權，就不可能實現質量的持續提升、浪費的持續減少、效率的持續提升，精益管理和服務只是紙上談兵很難付諸實踐。

2、后勤精益管理對人員素質提出更高要求

精益管理客觀上需要高素質的員工，后勤勞動力的素質直接影響到精益管理的向下推進。后勤管理者如果缺乏對精益理論的深刻理解和精益方法的有效措施，就無法幫助普通工人掌握精益方法和技能。后勤人員無法識別效率低下并提出改進建議，這可能會阻礙后勤精益管理已經開始的工作。

3、激勵機制不完善

有效的激勵措施是否是實施精細化后勤管理的一種手段很難有明顯的差異，這將直接影響到后勤人員參與的積極性。

醫院后勤如何運用精益管理呢？以上就是新益為精益咨詢公司的相關介紹，做好企業的精益咨詢工作就是為精益生產管理活動打下基礎，讓精益生產管理在企業中發展有一個良好的前提。