5S咨詢公司概述：7S管理內容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETUS）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY）和節約（SAVING）。醫院推行7S管理能有效減少醫療事故的發生，提升醫院形象。

醫院7S管理

一、醫院7S管理的內容

1、整理

區分要用和不要用的，不要用的清除掉。就是徹底地將要與不要的物品區分清楚，并將不要的物品加以處理，它是改善醫院工作場所的第一步。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以后還有用等觀念。

2、整頓?

要用的東西依規定定位、定量擺放整齊，明確標示。把經過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位，就是人和物放置方法的標準化。整頓的關鍵是做到定位、定品、定量，抓住了上述三個要點，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合醫院各個科室的物品放置方法，進而使該方法標準化。

3、清掃?

清除醫院場所內的臟污，并防止污染的發生。就是徹底地將自己的工作環境四周打掃干凈，設備異常時馬上維修，使之恢復正常。清掃活動的重點是必須按照決定清掃對象；清掃人員；清掃方法；準備清掃器具；實施清掃的步驟實施，方能真正起到效果。

4、清潔?

將上面3S實施的做法制度化，規范化，并維持成果。清潔，是對前三項活動的堅持和深入。清潔活動的要點則是：堅持“3不要”的原則，即不要放置不用的物品，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，工作人員同樣需要清潔；工作人員不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

5、素養

人人依規定行事，從心態上養成好習慣。要努力提高人員的素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，素養是7S管理活動核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。?

6、安全

就是要維護人身與財產不受侵害，以創造一個零故障，無意外事故發生的工作場所。實施的要點是：不要因小失大，應建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進行訓練；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，全員參與，排除隱患，重視預防。

7、醫院7S管理之節約

減少醫院的人力、成本、空間、時間、庫存、物料消耗等因素。就是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發揮它們的最大效能，從而創造一個高效率的，物盡其用的工作場所。能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態對待單位、科室的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值。

二、醫院7S管理的效果

1、優化環境，提高工作效率

通過7S管理中的整理、整頓、清掃、清潔改善工作環境、擴大了作業空間。

組織人員反復排查，對所有后勤管理范圍內的機房、庫房內存放占用空間的無價值廢舊物品做報廢處理、更換老化設備，參照國家標準要求修繕改造建筑；重新調整后勤各班組工作區域，明確各區域功能，劃分工作區、生活區等；實施衛生區域責任制，無盲點劃分區域，責任人每天隨時清理、每周固定時間大掃除，每一個點、每一個開關、每一臺設備都能追究到人。醫院騰出了好多的房間，有些房間改為醫療用房，產生了更大的效益，達到了節約的效果。工作環境煥然一新，增強了員工的活力的同時提升了工作效率。

2、定置管理，方便物品取用

7S管理中，后勤各班組采用有物必分類、分類必標示的原則，各種物品確定擺放位置、固定放置方法，采用不同顏色的油漆、柵欄等劃分區域。工作環境一目了然，無廢棄物品或新增非必需品；工作秩序井井有條，各種防護用品、應急物品處于良好的使用狀態；

3、保障安全，降低事故風險

（1）環境安全：風險評估確定醫院安全防范的風險區域和限制區域，安全防范的風險區域視頻監控覆蓋率達到100%，全院視頻監控的綜合覆蓋率達到90%以上；各限制區域均安裝電子門禁，覆蓋率達到100%，實現門禁權限管理，對不同身份人員授予不同權限。

（2）院感安全。為降低被服潛在的院感風險，利用PDCA循環工具進行質量改進，重新梳理工作中的每一個環節，完善工作制度和標準、對設施進行改進、增加污物存放點、對結凈被服存放實施封閉式管理，監督被服洗滌廠分類清洗、制作了封閉式的運送車、增加了運送車輛，潔污分開運送。從而從設施方面保證了院感安全。管控住每一個點、每一個環節，有效降低了被服潛在的院感風險。

（3）消防安全。醫院各個位置均能看到消防安全疏散標識，覆蓋率100%；員工掌握必需的知識和技能在發生火災緊急事件時能自救，有效的保護和疏散患者，醫院消防培訓合格率達100%，演練覆蓋率達98%以上。

（4）員工安全。醫院7S管理需關注患者和醫院所有人員的安全。醫院所有的噪音區域進行測試，超過國家規定的區域張貼了警示標示，安裝了24小時監測儀，配置了護耳器；在員工配置液體的時候，很容易迸濺到皮膚上造成灼傷，按照防護標準配置了帽子、護目鏡、口罩、手套、圍裙、膠靴等，員工按照標準使用；

4、提升素養，提升服務質量

推行7S管理，醫院環境更加安全、明亮、舒適、舒心，員工的團隊意識也日益增強。員工由消極變為積極，精神狀態朝氣蓬勃，工作由事后被動處理，轉變為事前風除評估，主動查找安全隱患，定期組織全員頭腦風暴，尋求解決問題的辦法。通過小舉動、大改進，降低了環境風險程度。員工素養的逐步提升，帶來了后勤管理服務質量和效率的提升，后勤管理也逐步從經驗主義向科學創新理念轉型，醫院診療環境也更加安全、舒心。